CIO，你都在掃廁所嗎？

我過去多年來觀察到的許多企業IT部門，都把自己的工作限定在管理部門、業務部門的交辦任務。這樣子，就像是在打掃廁所。悲哀的是，廁所掃得再乾淨，也不會有人特別感謝廁所領班。

你每個月定期拿到薪水，你有打電話給負責人事薪資的同仁，向他們道謝，由於他們這一個月的工作努力，你才能正常拿到該拿的錢？我猜你一定沒有，我也沒有。同樣的，你進到一個乾淨的廁所時，會向掃廁所的同仁道謝嗎？事實上，你要是去道謝，他們會感覺你是不是有所圖謀。但如果你這個月沒拿到薪水、廁所髒臭，你會怎樣？