過年前,Honey 公司就釋出一些 LCD 給員工購買。大家也知道自從去年10月開始, LCD 產業就開始陷入一片哀鴻遍野當中,所以公司剛好可以出一點貨給員工,一來可以出清存貨,二來也可以讓員工撿便宜,真是一舉兩得~
因為家裡擺放電視櫃的空間並不大,所以我們買了 2 台 40 吋 LCD 電視,一台放自家,一台給公婆使用。過年前我們就匯款過去,公司說 2 月底前會出貨。沒想到等了又等,好不容易挨到 2 月底,公司才突然發了一封信通知大家說 :因為這批貨有些瑕疵,所以延到 3 月底才能出貨。
為什麼有瑕疵呀? 難道沒有其他貨可以給員工嗎? 怎麼可以用這種理由就不出貨給員工?! 況且,大家都在過年前就先匯款給公司了,已經等了快一個月,竟然還要再多等一個月,公司真的很不應該。
好吧! 既然沒有管道可以申訴,就再等一個月好了。等到 3 月底,公司也是拖到 3 月 26 日才發信告知大家:已經出貨給大榮貨運,需要十個 "工作天" 才可送達。什麼跟什麼呀? 還要扣除星期六、日。
平常大家都有購物的經驗,也沒有人聽過買東西要送這麼久才能到! 難道一台電視有這麼重嗎? 況且,我們還是住在市區耶,又不是什麼離島、偏遠地方。我不相信大榮貨運有這麼肉腳,送貨要送這麼久,這當中一定有問題。
公司完全沒有提供可以讓大家查詢貨品到底在什麼地方的資訊? 真的是讓人非常非常地生氣! 今天 4/7 已經是第九個工作天了,明天就是第十個工作天,如果再不送到,那我真的要打電話去公司做最嚴正的抗議,因為你們是一家國際級的大廠,希望你們能聽到我們小小員工家屬的聲音~
附記:
今天 4/8 中午,才接到大榮貨運的來電,並送貨到。而且,還要再跟我們收運費 $399 元。一聽到要再加收運費,就讓人更一肚子火。已經平白無故讓你們拖欠一個半月,還要再跟我們計較這些運費的錢,真的是完全不顧消費者的權益。
而且,問了大榮貨運,貨到底什麼時候收到的。他們公司小姐竟然回答了一個很得意的答案:我們都是前一天收貨,隔天就送到了呀。天啊~初聽到時,真的有種被公司嚴重欺騙的感覺。為什麼要一再欺騙我們呢?
如果真的出貨有困難,發一封誠懇、道歉的信給員工,應該不是什麼太難的事,反正大家都已經等這麼久了,如果大家收到這種信,也會願意體諒的,真的希望公司能夠好好反省,跟大家鄭重道歉。
在這件事上,員工是消費者,基本上可使用消費者權益模式來思考。
回覆刪除我認為比較大的瑕疵是 3/26 的通知信件,只說明「即日起開始派送」,卻沒說明需要十個工作天,導致許多員工告知其家屬 3/26 後就可收貨,乖乖在家枯等數天的比比皆是。以我們為例,等到 4/8 日才收到,已經有 13 天囉。
才來3天左右, 婆家的那一台 LCD 電視就掛了~
回覆刪除真的是很恐怖的品質,所以說: 白牌機還是少買為妙~
我們自己那台,也於 4/17 掛點了~
回覆刪除看著電視節目,大約 2 小時後,突然聽到一聲 boo-bo,畫面就一片漆黑,電視面板上的待機燈就開始閃爍,一直至今。
唉~ 只能說: 白牌機真的不能買呀~
等了好幾天,今天晚上終於有人來打包電視,明天大榮貨運會來收走。
回覆刪除話說回來,其實會這樣也是因為 Honey 反應給公司相關人員,要求一定要退貨,並送新的電視過來。因為我們才買 2 台,竟然全都掛掉,真的說不過去~
而我今天晚上也問來打包的人,問他為什麼這麼離譜? 他說: 40 吋的還好,46 吋的問題才多~ 所以,40 吋會延到現在才交貨,大部分的原因就是 46 吋機有問題,壞得一大堆。
不過,當我問到 40 吋電視,到底有沒有人也是如此? 他則回答: 相對少一些啦。
所以,不知道我們是太幸運還是怎樣,兩台都壞掉,還能說什麼呢~