2006年9月21日 星期四

哭笑不得

突然接到台北富邦來電,不是上次那位保證一週發卡的辜姓專員,而是換了位聲音甜美的女孩子,也許是用來化解顧客火氣的吧。

這故事得從頭說起:七月初辦卡、七月底主動詢問後才知道,我的申請案件已經被擱置,原因是文件不齊且聯絡不上,真是見鬼,我不關手機的,豈會無法連絡上。書面抱怨後,出現了位辜專員,希望我補齊文件,他保證一週內發卡。但非但一週內沒發卡,反而在一個月後,九月上旬,收到台北富邦郵件通知,說我的申請文件依然不齊,彷彿我傳給辜專員的文件是直接傳進碎紙機似的,當然,這下輪到我直接把台北富邦的通知郵件放進碎紙機,A-Power 卡?就當沒這回事吧!

叫人哭叫不得的是,原以為故事已經結束,九月下旬居然接到這通電話,還很委屈的說她‧真‧的‧是‧剛收到我的申請案件,請我再給她一次機會。

也許,這次 A-Power 卡的申請量,真的讓台北富邦吃足苦頭的吧,原有的 SOP 全部失靈,造成一團混亂的流程。這種銀行,還真的讓人無法放心跟他做生意哩。

2006年9月13日 星期三

洗澡浩劫

不知道新手媽媽們會不會遇到最可怕的事? 那就是 BB 大便了...
大便還沒什麼關係, 只要在洗澡前, 先洗掉就行了.

今天幫點點洗澡前, 就先聞到他便便的味道.
所以, 早已先在洗臉台上放了水, 準備先洗他的小屁屁.
不料, 才洗好小屁屁後, 剛把他放到澡盆裡, 他就開始變臉了.

根據以往變臉的經驗, 我以為是水温太高, 正準備把蓮蓬頭拿過來加涼一點.
而他竟然... 竟然... 就在水裡大便了!! Oh..... my god~~ 實在太可怕了.
看著滿盆子的水, 飄浮著便便的殘渣, 我的心也跟著涼了一半... 唉~
(這全程都已脫光衣服囉~ 而且還是單手操作, 實在有夠累. 好苦命的媽咪...)

若在平常, 我是知道他正在便便, 因為他都會全身動作僵硬, 專注在便便上.
而且, 會用力的發出 "ㄥ\  ㄥ\"  的聲音. 所以, 真的很容易分辨得出來.
只是, 今天竟然發生這種事, 還真是史上頭一遭, 有夠可怕!!

洗澡浩劫

不知道新手媽媽們會不會遇到最可怕的事? 那就是 BB 大便了...
大便還沒什麼關係, 只要在洗澡前, 先洗掉就行了.

今天幫點點洗澡前, 就先聞到他便便的味道.
所以, 早已先在洗臉台上放了水, 準備先洗他的小屁屁.
不料, 才洗好小屁屁後, 剛把他放到澡盆裡, 他就開始變臉了.

根據以往變臉的經驗, 我以為是水温太高, 正準備把蓮蓬頭拿過來加涼一點.
而他竟然... 竟然... 就在水裡大便了!! Oh..... my god~~ 實在太可怕了.
看著滿盆子的水, 飄浮著便便的殘渣, 我的心也跟著涼了一半... 唉~
(這全程都已脫光衣服囉~ 而且還是單手操作, 實在有夠累. 好苦命的媽咪...)

若在平常, 我是知道他正在便便, 因為他都會全身動作僵硬, 專注在便便上.
而且, 會用力的發出 "ㄥ\  ㄥ\"  的聲音. 所以, 真的很容易分辨得出來.
只是, 今天竟然發生這種事, 還真是史上頭一遭, 有夠可怕!!

2006年9月10日 星期日

換了位置就換了腦袋!

9/1 一早,一位同事很興奮地透過 MSN 傳訊息給我,說我的資料上已經掛上副理了。有點兒不敢置信地查了員工黃頁,副理二字端正地躺在名字下面,一時間,浮上腦海的,竟是不斷閃過的各種責任與待辦業務。稍後另一位同事道賀之後,問我感想如何,我老實地據實以告:只覺得責任加重了。


一周下來,已經有感過去常常聽到基層員工對新任主管一貫的揶揄﹝或是抱怨﹞:『換了位置就換了腦袋』,其實是不得不然的必然結果。舉例來說,許多過去只是抱怨抱怨後再開開玩笑的事,像是業務上的不合理等等,成為主管之後,我再也笑不出來了。因為,那是都是主管沒照顧到的部分,都是主管理應負的責任,必要由主管來設法改善。光這些千頭萬緒,別說笑不出來而已,還深感分身乏術,這樣的處境,若不換個腦袋,好好思索,豈能順利面對?!


在一家年營收超過兩千億台幣的大公司當一位基層主管,新手上路,一定會有許多難得、珍貴的學習經驗與體會。所以,想把這些心態上與做法上的轉變,紀錄在這邊。

2006年9月9日 星期六

主管之路

Honey 上週升 副理 囉... 在 AUO 才二年多的時間, 能升上副理真是不容易.
原本總以為這樣的機會並不高, 因為在排隊的前輩們實在很多,
所以 Honey 總是抱著一顆平常心來面對工作.

可能也由於是這樣的心情吧, 工作態度極佳的 Honey 總是給同事們最大的協助.
同時, 這樣的工作效率也在同事間取得了很好的口碑. 我想, 這就是利人又利己的緣故...

不過, 這近半年來 Honey 在龍潭-台中之間往返工作, 老實說, 我真的很擔心他的健康狀況.
原本 Honey 就有 B 肝, 再加上之前健康檢查時, 又發現有 "脂肪肝" 的問題, 真的得好好注意.
可是, 現在光要忙著照顧 BB, 自己又沒什麼時間能好好休息, 更何況要分心去注意 Honey.
唉呀~ 只能求 主保守我們一家人的健康, 希望能平平安安, 健健康康就好.

升上主管後, 這條道路實在跟當工程師的角度有很大的不同.
首先, 就是要好好了解每位部屬們的狀況, 才能掌握他們的進度.
不過, 也不是每位部屬都很配合, 這時候就是考驗你的智慧了...

現在, Honey 就碰到這樣的問題, 我想, 危機就是轉機吧!
應該是 主要好好考驗 Honey 的智慧及處理能力.
Honey 要加油哦~ 千萬別被打倒, 要努力努力再努力哦...

我現在也有了一份兼差的工作, 就是當 "保險業務員".
老實說, 這份工作真的是要有專業及興趣, 再加上好口才.
而我現在是專業及口才 2 者都沒有, 只能算是有點興趣啦.
所以, 我也要好好加油哦~ 才能慢慢訓練自己, 有說話的藝術.

突然想起以前一位主管, 曾對我說: 你要不要去上 "卡內基" 的課程.
原因就是他覺得我真的不太會說話, 很需要好好訓練才行.
而事實上, 也真是因為如此, 所以雖然工作認真, 但主管卻看不到.

唉~ 這年頭真的是要有好口才, 你的能力才能突顯出來.
不然, 一堆人一起工作, 就算每天加班, 老闆也不會發現你的!!
而有人天生就有這方面的長才, 我想, 這真是 主的恩賜.
我呢? 雖然還很遜, 但是, 透過這份新的工作, 應該可以好好加強囉...
希望能好好轉變自己, 也許能更加對自己有自信心哩.
謝謝 主的安排, 我也會和 Honey 一起努力, 全力以赴的~

主管之路

Honey 上週升 副理 囉... 在 AUO 才二年多的時間, 能升上副理真是不容易.
原本總以為這樣的機會並不高, 因為在排隊的前輩們實在很多,
所以 Honey 總是抱著一顆平常心來面對工作.

可能也由於是這樣的心情吧, 工作態度極佳的 Honey 總是給同事們最大的協助.
同時, 這樣的工作效率也在同事間取得了很好的口碑. 我想, 這就是利人又利己的緣故...

不過, 這近半年來 Honey 在龍潭-台中之間往返工作, 老實說, 我真的很擔心他的健康狀況.
原本 Honey 就有 B 肝, 再加上之前健康檢查時, 又發現有 "脂肪肝" 的問題, 真的得好好注意.
可是, 現在光要忙著照顧 BB, 自己又沒什麼時間能好好休息, 更何況要分心去注意 Honey.
唉呀~ 只能求 主保守我們一家人的健康, 希望能平平安安, 健健康康就好.

升上主管後, 這條道路實在跟當工程師的角度有很大的不同.
首先, 就是要好好了解每位部屬們的狀況, 才能掌握他們的進度.
不過, 也不是每位部屬都很配合, 這時候就是考驗你的智慧了...

現在, Honey 就碰到這樣的問題, 我想, 危機就是轉機吧!
應該是 主要好好考驗 Honey 的智慧及處理能力.
Honey 要加油哦~ 千萬別被打倒, 要努力努力再努力哦...

我現在也有了一份兼差的工作, 就是當 "保險業務員".
老實說, 這份工作真的是要有專業及興趣, 再加上好口才.
而我現在是專業及口才 2 者都沒有, 只能算是有點興趣啦.
所以, 我也要好好加油哦~ 才能慢慢訓練自己, 有說話的藝術.

突然想起以前一位主管, 曾對我說: 你要不要去上 "卡內基" 的課程.
原因就是他覺得我真的不太會說話, 很需要好好訓練才行.
而事實上, 也真是因為如此, 所以雖然工作認真, 但主管卻看不到.

唉~ 這年頭真的是要有好口才, 你的能力才能突顯出來.
不然, 一堆人一起工作, 就算每天加班, 老闆也不會發現你的!!
而有人天生就有這方面的長才, 我想, 這真是 主的恩賜.
我呢? 雖然還很遜, 但是, 透過這份新的工作, 應該可以好好加強囉...
希望能好好轉變自己, 也許能更加對自己有自信心哩.
謝謝 主的安排, 我也會和 Honey 一起努力, 全力以赴的~

2006年9月5日 星期二

幫點點保險囉~

自懷孕末期, 就開始一路 survey 國內各家保險公司的兒童保單. 另外, 當然也請益了妺夫及三姐夫的意見. 因為他們倆人的 survey 功力是非常厲害滴, 應該可以說是到了無人能及的地步. 所以, 先問問他們的看法準沒錯.

妹夫建議我們可以投保 三商人壽的醫療險 + 全球人壽的癌症險. 至於現在最流行的投資型保單, 若還有繳款能力的話, 再考慮不遲. 因為他之前比較 遠雄人壽三商人壽 的醫療險, 雖然三商是 180 天的住院期限, 而遠雄是 365 天. 但一般人住院應該都不會超過一個月, 這時三商人壽的理賠是比遠雄人壽多一些的. (說到這裡, 就可以印證妹夫的 survey 功力是很了得的吧~) 所以, 還是以投保三商人壽會划算許多哦 !

幫點點保險囉~

自懷孕末期, 就開始一路 survey 國內各家保險公司的兒童保單. 另外, 當然也請益了妺夫及三姐夫的意見. 因為他們倆人的 survey 功力是非常厲害滴, 應該可以說是到了無人能及的地步. 所以, 先問問他們的看法準沒錯.

妹夫建議我們可以投保 三商人壽的醫療險 + 全球人壽的癌症險. 至於現在最流行的投資型保單, 若還有繳款能力的話, 再考慮不遲. 因為他之前比較 遠雄人壽三商人壽 的醫療險, 雖然三商是 180 天的住院期限, 而遠雄是 365 天. 但一般人住院應該都不會超過一個月, 這時三商人壽的理賠是比遠雄人壽多一些的. (說到這裡, 就可以印證妹夫的 survey 功力是很了得的吧~) 所以, 還是以投保三商人壽會划算許多哦 !

育嬰作業平台

上了年紀才開始養小孩,才發現很多事真的都快要做不來了。像是換尿布、洗澡這種須彎腰進行的例行工作,對中年爸媽老邁的腰力,真的是嚴苛的恐怖挑戰,慘的是,我和 honey 都通不過這關,常常換個尿布,就差點ㄦ閃到腰;媽咪更要幫點點洗澡澡,一陣折騰下來,比點點更想哭爹喊娘呢。

platform    work on the platform

為了拯救兩副岌岌可危的老弱殘腰,特別設計了這組『老腰救星』。常逛特力屋的看倌,對這玩意ㄦ肯定感到眼熟,這種鍍鉻鐵架,已經流行了好幾年。記憶中 2000 年住南崁時就買來當廚房的置物架,多年後搬回台中,迄今仍然在台中廚房裡服役,一點ㄦ生鏽跡象都沒有,耐重能力和防鏽能力,都紮紮實實通過歲月摧殘驗證。

而這組『老腰救星』,主要的挑選重點在於高度與材質。高度為 95cm,恰適 honey 不需彎腰時的作業高度;另最上層平台要挑選木質隔板,目的是要再釘上一層加寬木板,增加安全性,防止 bb 不慎跌落,同時也加大了置物面積。總共費用是$1549 (鍍鉻鐵架) + $799 (木板) = $2348。

安裝在浴室試用,效果一極棒,成功拯救了爸媽的老腰,換尿布與洗澡變成輕鬆愉快的活動,也意外發現兩個意想不到的優點。一是再不怕點點在換尿布過程中噴尿或是拉屎,反正在浴室,大不了再洗個澡就是了。第二是浴室的冷氣不強,點點換尿布時較不易著涼,真是一兼兩顧,摸蛤兼洗褲,哈!

育嬰作業平台

上了年紀才開始養小孩,才發現很多事真的都快要做不來了。像是換尿布、洗澡這種須彎腰進行的例行工作,對中年爸媽老邁的腰力,真的是嚴苛的恐怖挑戰,慘的是,我和 honey 都通不過這關,常常換個尿布,就差點ㄦ閃到腰;媽咪更要幫點點洗澡澡,一陣折騰下來,比點點更想哭爹喊娘呢。

platform    work on the platform

為了拯救兩副岌岌可危的老弱殘腰,特別設計了這組『老腰救星』。常逛特力屋的看倌,對這玩意ㄦ肯定感到眼熟,這種鍍鉻鐵架,已經流行了好幾年。記憶中 2000 年住南崁時就買來當廚房的置物架,多年後搬回台中,迄今仍然在台中廚房裡服役,一點ㄦ生鏽跡象都沒有,耐重能力和防鏽能力,都紮紮實實通過歲月摧殘驗證。

而這組『老腰救星』,主要的挑選重點在於高度與材質。高度為 95cm,恰適 honey 不需彎腰時的作業高度;另最上層平台要挑選木質隔板,目的是要再釘上一層加寬木板,增加安全性,防止 bb 不慎跌落,同時也加大了置物面積。總共費用是$1549 (鍍鉻鐵架) + $799 (木板) = $2348。

安裝在浴室試用,效果一極棒,成功拯救了爸媽的老腰,換尿布與洗澡變成輕鬆愉快的活動,也意外發現兩個意想不到的優點。一是再不怕點點在換尿布過程中噴尿或是拉屎,反正在浴室,大不了再洗個澡就是了。第二是浴室的冷氣不強,點點換尿布時較不易著涼,真是一兼兩顧,摸蛤兼洗褲,哈!